A plouat cu amenzi la furnizorii de energie. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) a dat astăzi publicității rezultatele unui amplu control efectuat la furnizori de energie din întreaga țară, control efectuat înainte de liberalizarea prețului la energie electrică.
În perioada 17.04 – 16.06.2025, ANPC a desfășurat o amplă tematică de control la nivel național privind prestarea serviciilor de furnizare a energiei electrice, premergător eliminării schemei de plafonare a prețurilor la energie electrică.
Au fost verificați 116 operatori economici și 431 de contracte încheiate cu consumatorii casnici. În urma acestor controale au fost depistate abateri la 20 de companii.
Astfel, au fost aplicate 24 amenzi contravenționale (peste 370.000 lei), 10 avertismente și au fost recomandate măsuri de remediere pentru 12 operatori.
Conform comunicatului celor de la ANPC, principalele nereguli identificate au fost următoarele:
*Clauze contractuale abuzive;
*Facturi emise cu întârziere;
*Lipsa informațiilor esențiale în contracte;
*Lipsa transparenței privind ofertele și condițiile contractuale;
*Informații incomplete pe site-urile furnizorilor.
Recomandările ANPC pentru consumatorii de energie:
Înainte de semnarea unui contract
*Citiți cu atenție contractul, inclusiv anexele. Refuzați ofertele cu termeni neclari sau vagi;
*Verificați dacă prețul afișat este final (inclusiv taxe, accize, servicii de rețea etc.);
*Asigurați-vă că sunt precizate condițiile de modificare a prețului – acestea nu pot fi impuse unilateral fără acordul consumatorului;
*Nu semnați contracte sub presiune (acasă, telefonic sau prin reprezentanți care nu pot oferi explicații clare);
*Verificați perioada contractuală și existența unor clauze privind reînnoirea automată sau penalități de reziliere.
După încheierea contractului
*Monitorizați frecvența emiterii facturilor – acestea trebuie să respecte termenele prevăzute;
*Verificați ca datele privind indexul, perioada de consum și tariful să fie corecte;
*Sesizați orice întârziere la facturare sau orice modificare nejustificată a valorii facturilor;
*Verificați periodic contul online, dacă furnizorul oferă unul – este un instrument util de control.
Important: aveți dreptul să primiți un contract clar, corect și transparent, să schimbați furnizorul gratuit, fără justificări, să fiți informat corect și complet despre toate ofertele disponibile și să refuzați clauzele abuzive sau care permit modificări unilaterale de către furnizor.
