În cea mai recentă ediție a emisiunii „Jurnalul Zilei” de la Canal 33, moderată de Alexandru Catalan, tema principală a fost „Ce pași sunt de făcut în relația cu companiile de electricitate”. Alături i-a fost Diana Moldovan, avocat specializat, care a oferit indicații clare și aplicabile pentru consumatori și antreprenori.
Discuția a pornit de la experiențele curente ale utilizatorilor: facturi neașteptate, comunicare dificilă cu furnizorii sau situații de litigii. Diana Moldovan a subliniat că, de cele mai multe ori, problema nu stă în costuri, ci în neînțelegerea drepturilor și procedurilor legale. „Primul pas este să soliciți clarificări în scris – e-mailurile sau cererile oficiale sunt esențiale, ele creează dovezi în cazul unei dispute.”
Pe durata emisiunii, invitata a explicat că orice client are dreptul la accesul la informație clară și detaliată despre tarifele aplicate, structura facturii, valorile înregistrate de contor sau eventuale penalități. Totodată, a insistat că o simplă adresă scrisă poate grăbi rezolvarea: „Când notifci compania de electricitate în scris, le oferi oportunitatea să corecteze eroarea – iar dacă nu răspund în 30 de zile, poți merge la ANRE sau la instanță.” A precizat că actualizarea periodică a datelor din contract și verificarea valorilor facturate pot preveni pe termen lung orice surpriză financiară.
Experiențele practicate și recomandările concrete au avut menirea de a crește puterea de negociere a consumatorului, scurtând distanța dintre client și furnizor. Avocatul a insistat pe punctele cheie: documentare atentă, demersuri în scris, păstrarea dovezilor, raportare la ANRE și, dacă e cazul, apelul la instanță. Totul prezentat cu o claritate aplicativă.
Mai multe detalii despre aceast subiect găsești în videoclipul de mai jos cu Diana Moldovan și Alexandru Catalan.
