Transmiterea de SMS-uri către numere scurte prin care sunt oferite diferite servicii de conținut sau, în unele cazuri, chiar primirea de SMS-uri de la asemenea servicii sunt, de regulă, taxate suplimentar. Utilizatorii care trimit un SMS sau răspund la un SMS primit de la un astfel de număr realizează de fapt o comandă pentru accesul la servicii cu valoare adaugată (SVA) sau se abonează la acest tip de servicii, atrag atenția reprezentanții Autorității Naţionale pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM).
Cum poți fi păcălit legal și să îți fie luați banii prin intermediul facturii pentru serviciile de comunicații mobile? Foarte simplu, s-ar părea.
Pentru a înțelege întreg mecanismul trebuie explicat mai întâi care sunt numerele naționale scurte și ce înseamnă acestea.
Practic, prin numerele naționale scurte interne clienții pot beneficia de diverse servicii cu valoare adaugată, cum ar fi: suport tehnic, imagini și sunete speciale pentru telefonul mobil (ringtones), horoscop, concursuri și jocuri sau anumite aplicații ce pot fi descarcate pe telefonul mobil.
De asemenea, furnizorii de servicii de comunicații electronice pot aloca astfel de numere unor terți, în vederea oferirii de servicii cu valoare adaugată (SVA). În acest din urmă caz, furnizorul de servicii de voce și date oferă doar posibilitatea tehnică de a primi/transmite SMS-uri, precum și facturarea serviciilor de conținut.
Conform ANCOM, numerele naționale scurte interne pot avea forma 12vx(y), 13vx(y), 14vx(y), 15vx(y), 17vx(y), 18vx(y), 83vx(y), 84vx(y), 88vx, 96vx(y) – 99vx(y).
Pentru a se evita inducerea în eroare a consumatorilor, atât furnizorii serviciului de telefonie mobilă, cât și cei care furnizează efectiv serviciile de conținut au obligații specifice de informare a utilizatorilor, precum și sarcina de a colabora în vederea oferirii unor informații clare cu privire la SVA furnizate prin intermediul numerelor scurte.
ANCOM ne sfătuiește să fim atenți la prezentarea serviciilor de conținut și la tarifele percepute, să nu introducem numărul de telefon pe o pagina web sau să trimitem coduri prin SMS dacă nu ințelegem exact ce servicii comandăm și, poate cel mai important, să supraveghem copiii care au acces nerestricționat la un telefon mobil.
Dacă au accesat un SVA, utilizatorii vor găsi în factura detaliată, emisă de furnizorul de servicii de voce și date informații privind numărul scurt tarifabil accesat la care au inițiat furnizarea SVA, data și ora la care a fost trimis SMS-ul și tariful aplicat.
